Conditions générales

Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations de coaching passées par le biais de notre plateforme de réservation en ligne en Belgique.

Objet
Notre plateforme de réservation de coaching en ligne permet aux clients de réserver des séances de coaching en ligne auprès de professionnels certifiés et expérimentés.

Tarifs
Les tarifs des séances de coaching sont clairement indiqués sur notre site web et sont fixés en fonction de la durée de la séance. Les tarifs incluent toutes les taxes applicables en Belgique.

Processus de réservation
Le processus de réservation est simple et facile. Le client choisit le coach qui lui convient, sélectionne la durée de la séance et choisit un créneau horaire disponible sur le calendrier en ligne. Le client fournit ensuite ses informations de paiement pour finaliser la réservation.

Paiement
Le paiement des séances de coaching se fait lors de la première séance par carte ou en cash.

Annulation et remboursement
Conformément à la loi belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après confirmation de la réservation du package de séances pour annuler votre réservation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse indiquée sur notre site web en fournissant votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que la date de votre réservation. Nous procéderons au remboursement de la totalité du paiement effectué pour votre réservation dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous demandons de le faire au moins 24 heures avant la date de la séance de coaching prévue. Au delà de ce délai et si l'annulation survient sans justificatif après le délai légal de rétractation, nous ne pourrons malheureusement pas rembourser la séance.
En cas d'annulation de notre part pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles qu'une indisponibilité du coach ou une interruption de service, nous serons désolés pour tout désagrément occasionné et nous vous proposerons de reporter votre séance ou de procéder à un remboursement intégral du paiement effectué.
Enfin, s'il arrivait que nous soyons dans l'obligation de refuser ou d'annuler votre réservation, nous vous contacterons directement et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui répondra à vos besoins et attentes.
Nous sommes engagés à offrir à nos clients un service de qualité et une expérience de coaching positive et nous espérons que ces politiques de remboursement et d'annulation reflètent cet engagement.

Confidentialité
Nous respectons la confidentialité des données personnelles de nos clients et des coaches avec lesquels nous travaillons. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément à la législation belge en matière de protection des données personnelles.

Propriété intellectuelle
Tous les contenus de notre plateforme de réservation de coaching sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de l'utilisation de notre plateforme de réservation de coaching.
Notre responsabilité en tant que coach est limitée à la fourniture d'un service de coaching de qualité professionnelle en utilisant des méthodes et techniques reconnues et approuvées par notre profession. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser nos services de coaching, sauf en cas de faute grave ou de négligence de notre part. Nous ne serons pas non plus responsables de tout dommage indirect, y compris la perte de profits ou la perte de données, sauf en cas de faute grave ou de négligence de notre part. En outre, nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions générales de vente dans la mesure où ce manquement est causé par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Modifications des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et seront effectives dès leur publication.

En acceptant ces conditions générales de vente, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepte sans réserve.